Retrouvez cet article dans : Linux Pratique Hors série 8
Dixit le Jargon Français (http://www.linux-france.org/prj/jargonf/), le terme newbie est une contraction de new in business, un nouveau venu donc. La traduction française la plus proche et ayant la même connotation péjorative pourrait être « un bleu ». L'interprétation de ce qualificatif est très litigieuse : il peut à la fois signifier « débutant » et « idiot » (ou un mélange des deux).La seconde partie de la question met en lumière l'écart qu'il peut y avoir entre un utilisateur averti et un débutant. Habituellement, le premier aimerait que le second se débrouille seul. Selon lui, le meilleur chemin vers l'acquisition de connaissances techniques se résume en une succession de recherches, d'erreurs, et de corrections d'erreurs.
Le second, le débutant, attend généralement de l'utilisateur expérimenté une bribe d'information, un coup de main, de l'assistance ou de l'assistanat. C'est cette dernière requête qui est généralement le point de friction. Il n'est donc pas rare que les utilisateurs expérimentés voient un newbie (sens péjoratif) en chaque débutant et que ces derniers voient en chaque utilisateur bien plus avancé un élitiste avare en conseils.
Pour éviter les conflits, mieux vaut donc rechercher par soi-même et faire preuve de patience, d'humilité, d'écoute et de politesse. N'appelez à l'aide qu'en dernier recours. Dites-vous simplement que ces utilisateurs avancés ont suivi le même chemin et qu'ils y sont bien arrivés. Et puis, après tout, s'il n'y avait pas de problèmes à résoudre, l'informatique ne servirait pas à grand chose...
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