Retrouvez cet article dans : Linux Pratique Hors série 8
Le troll est un personnage du bestiaire heroïco-fantastique qu'il ne fait pas bon rencontrer au détour de son voyage. Sa laideur tout comme sa taille et son odeur n'aident pas à rendre le personnage sympathique. Et son mauvais caractère légendaire fait de vous, pauvre voyageur du monde numérique, un met de choix pour son prochain casse-croûte. Car le troll est un personnage mythique de l'informatique, en particulier de l'informatique libre. Il occupe une place de choix dans les débats techniques ou sociologiques qui peuvent avoir lieu dans les forums, listes de diffusion, canaux IRC ou autres endroits de discussion et donc potentiellement de bagarre.
On appelle « troll » le fait que plusieurs personnes s'invectivent par messages électroniques interposés. Et nourrir le troll signifie que l'on ajoute des arguments à la bagarre verbale qui a lieu au sein de la liste de diffusion, du forum ou du canal IRC auquel on est abonné ou connecté. On est expressément prié ne pas nourrir le troll ! Mais au contraire le laisser mourir de sa belle mort. On l'espère la plus rapide possible tant un troll est désagréable pour le lecteur ou le participant qui ne veut pas en faire partie et qui, lui, avait une discussion des plus passionnantes en cours !
Il faut d'ailleurs bien comprendre que le sujet qui démarre un troll n'a pas d'importance. Le troll une fois lancé n'a plus rien à voir avec ce qui en fut l'origine. Il existe pour lui-même et plus il grossit, plus il est désagréable. Et tous les sujets peuvent potentiellement donner naissance à un troll pour peu qu'un ou plusieurs participants soient mal lunés. Par exemple : « Quelle est la meilleure distribution ? Pourquoi le logiciel X ne fonctionne pas sous la distribution X alors qu'avant il était génial ? La plate-forme X, c'est la meilleure ! etc. »
Le seul moyen d'éviter un troll est de ne pas répondre aux insultes ou invectives lorsqu'elles ont lieu, rappeler le cas échéant les règles de sociabilité et de bienséance qui siéent à toute discussion entre personnes de bonne compagnie (et c'est le cas des informaticiens, mêmes « libristes ») et enfin, de la part des gestionnaires du lieu de discussion, de reprendre le contrôle des choses au plus vite. Quitte à bannir le ou les impétrants... Plus le troll est jeune, plus il peut être contrôlé, puis tué. Enfin, de la part des utilisateurs qui lancent une question à fort potentiel « trollesque », il est bon de rester dans le fil de la question tout autant que de calmer les ardeurs de celui ou de ceux qui n'ont pas compris que vous ne voulez pas polémiquer, mais obtenir une réponse technique/sociologique/humaine satisfaisante.
Il est bon de se souvenir qu'un forum, une liste de diffusion, un canal IRC ou un newsgroup sont des lieux où la parole est permanente. C'est-à -dire qu'à la différence d'une discussion orale à bâtons rompus, le texte va rester et le poids des mots en sortir profondément renforcé. Littéralement, insulter quelqu'un oralement peut toujours se reprendre, par contre, à l'écrit, la force des mots est considérablement renforcée.
Enfin, il ne faut pas confondre troll et plaisanterie. Il arrive que quelques dinosaures du monde Unix se lancent volontairement dans une série de messages à tendance « trollesque », mais dans lesquels chacun prend le recul nécessaire pour que cela reste poli, plaisant voire franchement amusant. Souvent, ces « trolls pour de rire » sont indiqués par les balises suivantes : <troll> texte </troll>. Ce troll peut être nourri pour autant qu'il reste dans les marges de la sociabilité et de la bienséance. Il doit seulement amuser tout le monde. C'est le sérieux qui rend le troll méchant.
En bref, par principe, on ne nourrit pas le troll, même si l'on se sent directement visé...
- Un lien sur le sujet : http://www.uzine.net/article1032.html [fr]
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