Retrouvez cet article dans : Linux Pratique Hors série8

Le monde des Logiciels libres est une communauté, qui, avant de connaître de francs succès comme ceux de FireFox ou d'OpenOffice, était plutôt confidentielle. Il reste de cette période de bonnes habitudes concernant la documentation des logiciels (habitude indispensable pour un travail en groupe) et tout une culture d'entraide entre les développeurs et utilisateurs de Logiciels libres. Ainsi, il est quasiment toujours possible de trouver réponse à ses questions, en consultant de la documentation ou des articles d'aide sur un Logiciel libre.

Documentation

La documentation sur un Logiciel libre s'installe généralement sur la machine, en même temps que le logiciel lui-même. On trouve le plus souvent avec les sources d'un programme des fichiers textes nommés README et/ou FAQ, expliquant brièvement comment installer et lancer le logiciel, ou apportant les réponses aux questions les plus fréquemment posées. On trouve ensuite dans la plupart des cas de l'aide sur l'utilisation d'un logiciel via la commande man ($ man nom_de_logiciel) (essayez donc $ man man pour commencer...). On trouve enfin des documentations plus détaillées, généralement en format HTML, dans le répertoire /usr/share/doc/nom_de_logiciel ou directement sur le site web des développeurs du logiciel.

Aide

Trouver de l'aide peut sembler plus simple dans un premier temps, mais c'est aussi un piège qui empêche d'avancer par soi-même. Néanmoins, de nombreux sites d'entraide existent, regroupent beaucoup de personnes et recèlent de précieux contenus. Citons donc quelques sites généralistes :

• http://lea-linux.org/
• http://frlinux.net/
• http://forum.framasoft.org/
• http://www.c-sait.net/

Et d'autres accompagnant chaque distribution :

• http://forum.ubuntu-fr.org/index.php (Ubuntu)
• http://forum.mandrivaclub.com/index.php?op=Fr (Mandriva)
• http://fr.gentoo-wiki.com/Aide (Gentoo)
• http://www.andesi.org/ (Debian)
• http://forums.knoppix-fr.org/ (Knoppix)
• http://www.alionet.org/ (Suse Linux)
• etc.

Toutefois, poster efficacement un message sur ces forums nécessite d'observer quelques règles élémentaires de civisme... Par exemple, il est préférable de ne pas poster une question dont la réponse est mise en évidence par le premier lien de votre moteur de recherche préféré. Il est également bien vu de décrire son problème précisément, dans un bon niveau de langage, et en donnant le plus de précisions possible sur le contexte du problème : quelle distribution GNU/Linux est utilisée ?, avec quelles versions de logiciels votre problème se manifeste-t-il ?, sur quel ordinateur ?, etc.

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